Module · onderdeel van Koldwerk
In elk pakketReviews na de werkbon
Je hoort alleen van klanten die ontevreden zijn, en dan meestal te laat. De tevreden meerderheid zegt niets, en op Google staan drie reviews van vier jaar geleden.
Een paar dagen na een afgeronde werkbon krijgt de klant één vraag: een cijfer van 0 tot 10. Lage scores komen direct bij kantoor terecht, hoge scores krijgen een vrijblijvende knop naar je eigen Google- of Trustpilot-pagina.
Wat het doet
Eén module, geen losse Excel
- Automatisch verzoek na een afgeronde werkbon, met een instelbare wachttijd in dagen. Hooguit één verzoek per werkbon.
- Eén vraag (0-10) met optionele toelichting, op een pagina zonder inlog.
- Lage score: meteen een interne melding aan eigenaar en beheerder, zodat je zelf belt vóórdat het een openbare klacht wordt.
- Elke score: dezelfde bedankpagina met dezelfde vrijblijvende knop naar je eigen reviewpagina. Niemand wordt weggeleid of extra uitgenodigd op basis van zijn score.
- Zichtbare afmeldlink in elk verzoek. Wie zich afmeldt, krijgt nooit meer een verzoek.
- Overzicht per periode en per monteur, alleen voor eigenaar en beheerder.
Voldoet aan
Telecommunicatiewet art. 11.7 (afmeldmogelijkheid)BW 6:193b e.v. (geen selectieve reviewuitnodiging)Use-cases
Hoe installateurs deze module dagelijks gebruiken
Klacht vóór de klacht
Een klant geeft een 4 met de opmerking dat de monteur de ruimte rommelig achterliet. Kantoor belt dezelfde dag en lost het op; de klant komt nooit op Google terecht.
Reviews verzamelen zonder te vragen
Een klant geeft een 9 en klikt op de knop naar Google. Je hoeft er zelf niet meer achteraan.
FAQ
Veelgestelde vragen
Mag ik alleen tevreden klanten om een Google-review vragen?
Nee. Iedereen krijgt hetzelfde verzoek en dezelfde bedankpagina. Klanten selectief uitnodigen op basis van hun score is een misleidende handelspraktijk; de knop naar je reviewpagina is vrijblijvend en staat bij elke score op dezelfde bedankpagina, zoals ook het reviewbeleid van Google vereist.
Kan een klant zich afmelden?
Ja, via de link onderaan elk verzoek. Die afmelding wordt vastgelegd en blokkeert elk volgend verzoek aan die klant.
Ziet een monteur zijn eigen scores?
Nee. Scores zijn per monteur herleidbaar en dus beoordelingsinformatie; die gaat via kantoor.
Vergelijk Koldwerk met:
Klaar om reviews na de werkbon te gebruiken?
14 dagen gratis, geen creditcard nodig. Daarna maandelijks opzegbaar — geen verlengingstrucs.
Account aanmaken