Module · onderdeel van Koldwerk
In elk pakketSelf-service planning voor klanten
Een afspraak inplannen kost drie telefoontjes: jij belt, de klant belt terug, jij belt weer. En als de klant wil verzetten, begint het opnieuw.
Kantoor biedt een paar tijdvakken aan; de klant kiest er één via een link zonder inlog. Wil de klant een bestaande afspraak verzetten, dan vraagt hij dat via dezelfde link en ziet kantoor het verzoek in de planning.
Wat het doet
Eén module, geen losse Excel
- Kantoor maakt een voorstel met twee of meer tijdvakken, optioneel met monteur en installatie.
- De klant kiest via een link zonder inlog; de keuze wordt direct een planningsitem.
- Verzetten aanvragen op een bestaande afspraak, met reden. De afspraak zelf verschuift pas als kantoor of de klant een nieuw moment kiest.
- Voorstellen verlopen automatisch; een verlopen voorstel kan niet meer gekozen worden.
- Elke keuze van de klant staat in het auditlog: wie koos, wanneer, welk tijdvak.
Voldoet aan
Use-cases
Hoe installateurs deze module dagelijks gebruiken
Jaarlijks onderhoud plannen
Kantoor stuurt drie tijdvakken in dezelfde week. De klant kiest woensdagochtend; de monteur ziet de afspraak in zijn dagplanning.
Klant is verhinderd
De klant klikt op de link uit de bevestiging en vraagt verzetting. Kantoor stuurt nieuwe tijdvakken; de oude afspraak wordt vervangen zodra de klant kiest.
FAQ
Veelgestelde vragen
Kan een klant zelf elk moment kiezen?
Nee. De klant kiest alleen uit de tijdvakken die kantoor heeft aangeboden. Zo blijft de planning van je monteurs bij kantoor.
Heeft de klant een account nodig?
Nee. De link bevat een uniek token, net als bij de offertegoedkeuring. De klant bevestigt met zijn naam.
Vergelijk Koldwerk met:
Klaar om self-service planning voor klanten te gebruiken?
14 dagen gratis, geen creditcard nodig. Daarna maandelijks opzegbaar — geen verlengingstrucs.
Account aanmaken