Hulp en contact

Onder Help in het menu vind je een zoekveld dat de veelgestelde vragen en de kennisbank doorzoekt, de negen stappen van "Aan de slag", een link naar deze handleiding, de laatste release-notes en alle FAQ's per onderwerp. Help is voor iedereen zichtbaar, ook voor monteurs.

Stuur een WhatsApp naar +31 6 10 61 82 65. Voor uitgebreidere vragen of bijlagen mail je hallo@koldwerk.nl; je kunt ook gewoon antwoorden op de welkomstmail. Het contactformulier op /contact werkt ook.

In het Plus- en Enterprise-pakket staat AI-hulp in je menu: een chatassistent waar je vragen stelt over het gebruik van Koldwerk — waar iets staat, hoe iets werkt, wat je pakket bevat. Hij geeft geen bindend juridisch of certificeringsadvies en verwijst bij twijfel naar de kennisbank of WhatsApp. In Start en Essentieel zie je de pagina wel, met de badge "Vereist Plus-pakket".

Geen tijd om het zelf op te zetten? Met Volledig Ontzorgd (eenmalig €249 ex. btw, bovenop Start, Essentieel of Plus) vullen wij je bedrijfsgegevens in, importeren we je klantenbestand, richten we je materiaalcatalogus in en stellen we samen vast welke modules relevant zijn. We nemen binnen 1 werkdag contact op na je aanvraag. Vraag het aan via het contactformulier met onderwerp "Volledig Ontzorgd". Niet voor Enterprise — daar hoort een eigen migratiebegeleider bij.

De kennisbank legt de regels uit: BRL 100, BRL 200, STEK, de F-gassenverordening en CO-certificering. Op /release-notes zie je wat er is veranderd; op /transparante-roadmap wat er nog niet kan. Bij een storing kijk je op /status.